“建議通過鼓勵(lì)浙江企業(yè)實(shí)現(xiàn)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)‘零的突破’，倒逼企業(yè)全面提升質(zhì)量管理水平?！?2日下午，在浙江省第十三屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議杭州代表團(tuán)全體會(huì)議上，省人大代表、西子聯(lián)合控股有限公司董事長(zhǎng)王水福在發(fā)言中呼吁。
他山之石
王水福談及一個(gè)現(xiàn)象——全世界超過100年的企業(yè)中，日本有2萬(wàn)多家，而中國(guó)超百年的企業(yè)可謂鳳毛麟角，“在中國(guó)企業(yè)打造全球品牌的過程中，質(zhì)量應(yīng)該扮演什么樣的角色，這值得所有人深思。”
浙江企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？王水福認(rèn)為可從日本和美國(guó)高質(zhì)量發(fā)展的過程中借鑒。
二戰(zhàn)后的日本生產(chǎn)力薄弱，百?gòu)U待興，嚴(yán)重短缺下的日本制造是劣質(zhì)的代名詞，這一時(shí)期被稱為“日本質(zhì)量危機(jī)”，急切需要“日本質(zhì)量革命”。為了鼓勵(lì)日本企業(yè)重視質(zhì)量，日本政府和社會(huì)團(tuán)體設(shè)立了日本質(zhì)量獎(jiǎng)——戴明獎(jiǎng)。自此之后，日本制造開始了質(zhì)量騰飛，并業(yè)已成為世界高質(zhì)量的代表。
20世紀(jì)80年代，由于受到日本質(zhì)量的沖擊，美國(guó)制造節(jié)節(jié)敗退，1980年，惠普公司公布了一個(gè)驚人的事實(shí)——經(jīng)過對(duì)三家美國(guó)公司和三家日本公司的RAM芯片進(jìn)行的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)三家美國(guó)公司的入廠故障率為1.1%至1.9%，而日本產(chǎn)品為0%。在使用1000小時(shí)后，美國(guó)芯片的故障率上升到原來(lái)的27倍。
這一時(shí)期也被稱為“美國(guó)質(zhì)量危機(jī)”時(shí)期。美國(guó)管理大師彼得斯診斷，美國(guó)需要發(fā)動(dòng)一場(chǎng)“在吃飯、睡覺和休息時(shí)都念念不忘質(zhì)量”的質(zhì)量革命。
1987年，美國(guó)政府設(shè)立了全世界影響最大的質(zhì)量獎(jiǎng)——美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)，即卓越績(jī)效模式，該模式是國(guó)際公認(rèn)的最佳管理系統(tǒng)方法之一，得到世界頂級(jí)企業(yè)的認(rèn)可和應(yīng)用。
為什么要?jiǎng)?chuàng)獎(jiǎng)？
王水福提出，要將政府的引導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)作用發(fā)揮出來(lái)，評(píng)獎(jiǎng)是一個(gè)重要方式，也是國(guó)際通行的管理模式，目前美國(guó)、歐盟、德國(guó)、日本等88個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。
中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)于2012年6月設(shè)立，由國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，是目前國(guó)內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域的最高政府性榮譽(yù)，每?jī)赡暝u(píng)選一次，目前已評(píng)選三屆。
遺憾的是，目前浙江省在中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)上仍然沒有實(shí)現(xiàn)突破，王水福認(rèn)為，浙江作為制造大省、經(jīng)濟(jì)大省，完全有基礎(chǔ)也理應(yīng)邁向更高的臺(tái)階。
他呼吁，浙江企業(yè)應(yīng)爭(zhēng)獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，因?yàn)閯?chuàng)獎(jiǎng)的過程就是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程。因此，獲獎(jiǎng)不是最終目標(biāo)，深入推進(jìn)卓越績(jī)效模式的創(chuàng)獎(jiǎng)過程才更加有意義。
三條建議
王水福建議，浙江以爭(zhēng)獲“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”為抓手，打造“質(zhì)量高峰”：
（一）建議省政府成立質(zhì)量發(fā)展委員會(huì)，統(tǒng)籌推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃制定、質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)、質(zhì)量品牌發(fā)展、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)全面提升質(zhì)量水平。
（二）建議今年浙江省以爭(zhēng)獲“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”為抓手，打造“質(zhì)量高峰”，引領(lǐng)更多企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路。
（三）建議以適當(dāng)方式引導(dǎo)、激勵(lì)企業(yè)負(fù)責(zé)人更新觀念，真正抓質(zhì)量、促轉(zhuǎn)型。
（來(lái)源：世界浙商網(wǎng) 《浙商》全媒體記者 孫嵐文并攝）
